【导语】：每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
12306火车票残疾人购票规则
【残疾军人】
1. 残疾军人如何购买优待票?
持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
2. 优待票可享受哪些优惠?
持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票，优待票可享受普速旅客列车客票、加快票、空调票、卧铺票和动车组列车各席别票的优惠。优待票普速旅客列车票价按相应客票和附加票公布票价的50%计算。优待票动车组列车票价按相应席别公布票价的50%计算。
【残疾旅客】
1. 什么时候可以购买残疾人旅客专用票额车票?
为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
2. 12306网站可以发售残疾人专用票额吗?
2020年4月27日12306网站上线残疾人及残疾军人购票功能，支持通过12306网站及12306手机APP发售残疾人用途车票。
3. 购买残疾人旅客专用票额车票需要什么条件?
购买残疾人旅客专用票额车票，需具备以下条件：
(1)持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的。
(2)持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证，且载明残疾等级为一至六级的。
4. 购买残疾人旅客专用票额的旅客进出站、乘车有何规定?
购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，请出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。
5. 发现不符合购票条件的持“专”字样车票的旅客，如何处理?
发现旅客不符合发证条件的，列车工作人员有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用，同时记录其证件信息。发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的，移交铁路公安部门依法处理。
6. 铁路能向残疾人旅客提供轮椅服务吗?
部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。
7. 我是盲人，可以携带导盲犬进站乘车吗?
自2015年5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：
(一)在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”)、动物健康免疫证明。
(二)进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。
(三)进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
为保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行：
(一)乘坐同一趟列车时间超过12小时的;
(二)购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。
在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。
在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。
